Соцсети для бизнеса: что выбрать и как оформить аккаунт

Социальные сети — это эффективный инструмент, с помощью которого бизнес может вести диалог со своей аудиторией, привлекать посетителей на сайт, продвигать товары и услуги. Если ты хочешь привлекать внимание и повышать свою ценность для потребителей, то этот инструмент может тебе помочь.

cropped-logo-av.png
Спецпроект по диджитализации бизнеса

Серия публикаций в партнёрстве с ПРООН в Беларуси

В материале мы постарались разобраться, как выбрать социальную сеть для продвижения, оформить аккаунт в соответствии с правилами и использовать все возможности, чтобы рассказать о своём бизнесе.

На что обратить внимание при выборе соцсети для продвижения своего товара?

Чтобы выбрать площадку, надо знать какой социальной сетью пользуется твоя аудитория. Для этого составь портрет клиента: женщина или мужчина, сколько лет, где работает, есть или нет семьи, хобби и так далее. Чем лучше ты будешь знать своих покупателей, тем меньше шансов ошибиться с выбором соцсети. Например, твои клиентки — женщины от 30 до 40 лет, у которых есть муж и дети. Скорее всего, они есть в Instagram. Если товар дорогостоящий, то можно давать рекламу и в Facebook. На выбор площадки влияет и бюджет, которым ты располагаешь для продвижения. Чтобы протестировать одну соцсеть (понять, там ли твоя аудитория), понадобится бюджет на рекламу.

Какие возможности предоставляют все социальные сети?

Все соцсети дают бесплатный или недорогой доступ к миллионам людей; возможность сфокусировать рекламную кампанию на конкретную аудиторию, ориентируясь на её личные и профессиональные предпочтения, повысить узнаваемость, распространить информацию по принципу «сарафанного радио» (вирусная реклама). Там можно также проводить акции и конкурсы, чтобы поддерживать интерес среди подписчиков и привлекать новых. Ты сможешь вести диалог с аудиторией, оперативно реагировать на вопросы и отклики, отслеживать отзывы и связываться с их авторами для решения конфликтных ситуаций, создать базу лояльных покупателей.

Отличается ли аудитория в соцсетях? Как использовать эти знания в продвижении?

ВКонтакте
Согласно внутренней статистике на май 2020 года ВКонтакте в Беларуси используют 3,688 млн человек. Аудитория примерно одинаковая: 50% женщин и 50% мужчин. Возраст активных пользователей – от 14 до 44 лет. Самый большой сегмент аудитории – в возрасте 25-34.

Больше всего пользователей соцсети живёт в Минске и области – 37,2%, самые большие сегменты составляют специалисты (369 тысяч) и учащиеся (353 тысячи).

Facebook
Facebook используют 3,793 млн беларусов, большинство из них – женщины (60,5%). Самая большая группа (32,7%) – люди в возрасте 25-34 года, затем 35-44 и 18-24 (статистика сервиса NapoleonCat).

Люди часто указывают в профиле род своей деятельности, поэтому в рекламном кабинете есть настройка на конкретные профессии.

Когда человек в Facebook нажимает «Мне нравится» или пишет комментарий к посту, то, в зависимости от настроек публичности и других факторов, это видят все его друзья. Это приносит дополнительный вирусный трафик.

Одноклассники
Согласно внутренней статистике Одноклассников более 2,8 млн пользователей – из Беларуси, 65% из них – женщины. Активная аудитория – 25-54 года.

Эта социальная сеть популярна в регионах, поэтому её часто выбирают те, кому нужно продвижение по всей Беларуси.

Instagram
Instagram в Беларуси использую 3,39 млн человек, из них 63,2% – женщины и 36,8% – мужчины. Активная аудитория – 18-44 года (статистика сервиса NapoleonCat).

Площадка даёт возможность выйти на блогеров и рекламировать товар через них.

Узнай больше о диджитал инструментах

О том, как начать сотрудничество с блогерами в Instagram, читай в «Руководстве для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решений». 

В нём ты найдёшь решения для 31 ситуационной задачи, с которыми сталкиваются предприниматели во время автоматизации бизнес-процессов. Скачать руководство можно по ссылке.

В каких соцсетях можно загрузить на страницу товары?

ВКонтакте, Одноклассники и Facebook дают возможность загрузить на страницу товары. Оформи меню товаров и пропиши цены. В Instagram с этой функцией справляются закрепленные сторис.

Какие есть правила по оформлению бизнес-страницы в ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook?

Старайся оформить свои бизнес-страницы так, чтобы они одинаково хорошо смотрелись с экрана десктопа и смартфона. Взглянув на профиль в социальной сети, пользователь должен понять: кто ты, чем будешь ему полезна, в чём твое отличие от других и что он может получить от тебя прямо сейчас. Заполни все поля: сферу деятельности, адрес сайта, телефоны, часы работы. Текст о компании должен быть коротким, но информативным. Закрепи верхний пост, если у тебя есть информация, на которой ты хочешь заострить внимание пользователей.

На аватар размести логотип, чтобы пользователи запоминали твой бизнес. Если профиль эксперта — нейтральный портрет. Создай кнопку призыва к действию. Ее можно разместить под обложкой и связать с необходимой страницей: сайтом, лендингом, формой регистрации. 

Используй уникальный URL. Лучше всего, если это будет название компании, прописанное после http://www.facebook.com/, https://vk.com/, https://ok.ru/.

Что стоит разместить в шапке профиля?

Обложка (шапка профиля) должна сочетаться с аватаром. Размещай здесь полезную информацию, рекламу, твоё УТП (уникальное торговое предложение). Например, скидка на первый заказ — 10%. Человек, который зашёл на страничку, сразу должен видеть выгоду, которую он получит.

Что делает аккаунт Instagram привлекательным?

Название (краткое и понятное) и аватар; шапка профиля, где в 150 символах ты должна рассказать: кто ты, какую услугу/продукт предоставляешь, прописать УТП (например, доставка в течение часа) и дать призыв к действию (например, «Напиши, и получи бесплатную консультацию диетолога»). Highlights (Актуальное) — закрепленные сторис в Instagram, которые отвечают на запрос аудитории: «кейсы», «отзывы», «прайс», «акции» и другие. 

Выбери несколько главных цветов и используй их при подготовке постов (если есть брендбук, используй его цвета), применяй одинаковые фильтры, чтобы снимки смотрелись гармонично. Для поддержания интереса аудитории к твоему бизнесу регулярно обновляй и наполняй страницы в социальных сетях актуальной, интересной и полезной пользователям информацией.

Над текстом работали:
Вероника Космич, Ольга Шишло, Юлия Малькова

Редактор:
Юлия Капустина

Верстка:
Ирина Голубицкая

Иллюстрация:
unsplash.com

Читай также

Руководство разработано в рамках инициативы ПРООН по преодолению негативных последствий COVID-19 для бизнеса.

Изложенная в руководстве информация может не отражать официальную позицию ПРООН. Использованные ссылки на онлайн-ресурсы и платформы носят иллюстративный характер и не являются рекламой этих продуктов.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Редакция не получает финансирование от владельцев компаний, продуктов и сервисов, представленных в статьях, а также никак с ними не связана. Редакция не вносит изменения в тексты по просьбе представителей продуктов, описанных в статьях, и не добавляет в текстовые материалы обзоры новых продуктов по запросу владельцев.