Доставить нельзя упустить: курьерские службы доставки

А нужна ли доставка товаров

Доставка товаров может значительно расширить территорию охвата потенциальных покупателей. Одно дело, когда имеется уютный магазинчик или точка в популярном торговом центре. А другое дело, когда к этим каналам продаж добавляется ещё и доставка: количество потенциальных клиентов возрастает заметно.

Люди ценят комфорт, так что доставка может стать конкурентным преимуществом. Особенно, если такие товары никто из конкурентов не доставляет.

По моим наблюдениям, начинающий предприниматель рассчитывает только на свои силы, и поэтому планирует, что два раза в неделю или каждый день после 18.00 развозить заказанные товары клиентам будет он.

Изначально кажется, что идея весьма рациональна: не нужно нанимать курьера и платить ему, когда заказов нет; ты точно уверена в качестве доставки и можешь пообщаться с клиентом лично.

Но для принятия решения нужно рассмотреть и другую сторону. При самостоятельной доставке появятся следующие расходы:

– бензин и амортизация автомобиля (если доставлять на нём),
– проездной или талоны (если автомобиля нет),
– самый ценный ресурс — время, которое тратится на доставку.
– кассовый аппарат должен быть мобильным, мы ведь говорим про честный бизнес.

Поэтому будет весьма рационально рассмотреть вариант поручить доставку товаров курьерской службе. Кстати, если есть только интернет-магазин, то можно обходиться вообще без кассового аппарата и не тратить деньги на его обслуживание.

Кому доверить доставку

Самое большое опасение предпринимателя во внешней курьерской доставке — это качество услуги. Ведь клиент контактирует с неподвластным владельцу бизнеса человеком, и как проявит себя курьер, никто не знает.

Для минимизации рисков можно сделать следующее:

– выбирать в партнеры профессиональную службу доставки, а не агрегаторы услуг курьеров (сервисы, которые поручают доставку физ.лицам по договору подряда),
– изучить сайт компании (качество его исполнения и контент говорят о многом),
– внимательно ознакомиться с отзывами о компании,
– понаблюдать за манерой общения и поведением сотрудников при обращении к ним — это позволит оценить уровень клиентоориентированности компании,
– проанализировать такие критерии, как стоимость доставки, сроки, оповещение клиента, наличие пунктов выдачи и так далее,
– узнать способы и сроки расчёта курьерской службы с бизнесом и наоборот,
– узнать, какую ответственность несет компания в случае невыполнения своих обязательств или форс-мажора.

Обзор курьерских служб доставки

Итак, приступим к самому главному — обзору курьерских служб доставки.

Начнём со старой доброй Белпочты – самой большой сети почтовых отделений.

Плюсы:

– если надо доставить товар в самый дальний уголок Беларуси, то Белпочта может оказаться единственным вариантом,
– самый популярный способ отправления — это доставка наложенным платежом,
– деньги к тебе поступят довольно быстро после оплаты покупателем, Белпочта работает и с физическими, и с юридическими лицами.

Кстати, лучше взять на себя расходы по доставке (можно включить в стоимость самого товара). Это редко делают беларуские продавцы. А так как покупатели очень рады тому, что доплачивать не нужно, получится неплохое конкурентное преимущество.

Пожалуй, на этом плюсы Белпочты заканчиваются.

В минусы можно записать:
– периодически длинные очереди и долгое ожидание,
– время доставки 3-4 дня,
– не всегда вежливые сотрудники.

Далее рассмотрим частные курьерские службы.

Для удобства информация разбита на критерии и систематизирована в таблицу (актуальность — февраль 2018 года).

Скачать полный обзор курьерских служб

Курьерские компании для обзора выбирались по результатам выдачи поисковиков и информативности сайтов компаний.

Конечно, курьерских компаний больше, чем рассмотрено в данной подборке. Но даже 8 курьерских служб — уже неплохое поле для выбора оптимальных и подходящих вариантов доставки в Беларуси.

Радуйте своих клиентов, доставляя им счастье!