women talk #7

Высококлассный сервис в условиях стартапа

Встреча с Юлией Михайловой

24 марта, 18:00

Научная бибилиотека БНТУ

Women talk # 7: высококлассный сервис в условиях стартапа

Высококласнный сервис способен стать стать серьезным конкурентным преимуществом при выходе на рынок. Каковы составляющие успешного и качественного сервисного обслуживания потенциальных клиентов и постоянных покупателей? Как повысить лояльность клиента? Что делать стартапу в условиях ограниченного бюджета? Об этом мы поговорим на Women Talk #7 c тренером-консультантом в сфере гостеприимства и стандартов сервиса Юлией Михайловой.

О спикере

micha

Юлия Михайлова

тренер-консультант индустрии гостеприимства, эксперт-практик в сфере стандартов сервиса сетевых отелей.
Профессиональный опыт:
Практический опыт стартапов в международных отелях сетей InterContinental, Rezidor, Marriott.
Опыт руководящей работы в международной команде нового отеля “Renaissance by Marriott” в Минске. Опыт работы в отелях уровня 5 звезд и 4+ — 10 лет.
Среди профессиональных компетенций: разработка концепции гостиничного аудита и процедуры «тайный гость», работа с ВИП-гостями, урегулирование конфликтов, подбор и обучение персонала, разработка единых стандартов и операционных процедур для гостиничных сетей.

Локация: Научная библиотека БНТУ, ул.Якуба Коласа 16

Дата и время: 24 марта, 18.00

Стоимость участия: вход свободный при условии предварительной регистрации