
Работа с негативом:
как реагировать правильно
26 апреля 2021, 19:00-20:00
Онлайн
Недовольные клиенты и негативные отзывы будут всегда, ведь сложно угодить сразу всем. Поэтому если компанию или продукт время от времени критикуют — это не страшно. Проблема возникает, когда бизнес неправильно реагирует на претензии или оставляет их без внимания.
26 апреля в рамках Программы Амбассадоров мы проведём вебинар, на котором расскажем, как отзывы влияют на решение о покупке, откуда берутся отрицательные комментарии и как работать с претензиями правильно.
Вместе с эксперткой мы разберёмся, какие ошибки можно допустить в общении с недовольным клиентом и как отвечать на негативные отзывы, чтобы сохранить репутацию. Узнаем типы отзывов и надо ли отвечать троллям. Конфликтные ситуации и негативные отзывы могут быть не только в соцсетях. Обсудим, откуда ещё можно ожидать «ударов» и что сделать, чтобы предотвратить негатив.
Ты узнаешь
почему негативные отзывы — это хорошо
правила работы с негативными отзывами
как недовольный клиент становится адептом бренда
О спикере

Наталия Иодель
Директор студии красоты, более 10 лет в маркетинге, продажах и работе с клиентами.

Условия участия
Это бесплатное мероприятие. Для участия необходимо зарегистрироваться. Мы вышлем ссылку на трансляцию в день мероприятия.

О Программе Амбассадоров
Этот проект объединяет женщин, которые разделяют наши ценности, хотят помогать другим, поддерживать тех, кто идёт по пути предпринимательства. Амбассадоры представляют ProWomen By в своём городе и делают мероприятия от нашего имени, чтобы ещё больше женщин могли получить знания, поддержку и вдохновение.
Каждый месяц в Бресте, Могилёве, Гродно, Гомеле и Витебске будут проходить бесплатные лекции по развитию бизнеса. Если ты живёшь в одном из этих городов, будем рады увидеться!
Локация: Онлайн
Дата и время: 26 апреля 2021, 19:00-20:00
Условия участия: Бесплатно, по предварительной регистрации.
Донор проекта

Проект реализуется при поддержке
Посольства Королевства Нидерландов в Варшаве
Удостоверение о регистрации иностранной безвозмездной помощи №03-08/641 от 22.01.2020.