Women Talk #7 | Grodno

Работа с негативом:

как реагировать правильно

26 апреля 2021, 19:00-20:00

Онлайн

Недовольные клиенты и негативные отзывы будут всегда, ведь сложно угодить сразу всем. Поэтому если компанию или продукт время от времени критикуют — это не страшно. Проблема возникает, когда бизнес неправильно реагирует на претензии или оставляет их без внимания.

26 апреля в рамках Программы Амбассадоров мы проведем вебинар, на котором расскажем, как отзывы влияют на решение о покупке, откуда берутся отрицательные комментарии и как работать с претензиями правильно.

Вместе с эксперткой мы разберемся, какие ошибки можно допустить в общении с недовольным клиентом и как отвечать на негативные отзывы, чтобы сохранить репутацию. Узнаем типы отзывов и надо ли отвечать троллям. Конфликтные ситуации и негативные отзывы могут быть не только в соцсетях. Обсудим, откуда еще можно ожидать «ударов» и что сделать, чтобы предотвратить негатив.

Ты узнаешь

почему негативные отзывы — это хорошо

правила работы с негативными отзывами

как недовольный клиент становится адептом бренда

О спикере

Natalia-Iodel-av0

Наталия Иодель

директор студии красоты, более 10 лет в маркетинге, продажах и работе с клиентами.

Условия участия

Это бесплатное мероприятие. Для участия необходимо зарегистрироваться. Мы вышлем ссылку на трансляцию в день мероприятия.

О Программе Амбассадоров

Этот проект объединяет женщин, которые разделяют наши ценности, хотят помогать другим, поддерживать тех, кто идет по пути предпринимательства. Амбассадоры представляют ProWomen By в своем городе и делают мероприятия от нашего имени, чтобы еще больше женщин могли получить знания, поддержку и вдохновение.

Каждый месяц в Бресте, Могилеве, Гродно, Гомеле и Витебске будут проходить бесплатные лекции по развитию бизнеса. Если ты живешь в одном из этих городов, будем рады увидеться!

Локация: Онлайн

Дата и время: 26 апреля 2021, 19:00-20:00

Условия участия: Бесплатно, по предварительной регистрации.

Донор проекта

Проект реализуется при поддержке
Посольства Королевства Нидерландов в Варшаве

Удостоверение о регистрации иностранной безвозмездной помощи №03-08/641 от 22.01.2020.