Клиенты и команда:

В бизнесе, который предоставляет услуги, отношения с клиентами являются ключевыми. Без людей, которые покупают снова и снова, оставляют хорошие отзывы, делятся информацией о компании с другими, у тебя не было бы своего дела. Вот почему для создания и поддержания крепких связей с клиентами, сотрудники должны знать, как с ними взаимодействовать, чтобы строить долгосрочные и прибыльные деловые отношения.

Существуют разные типы клиентов и работа с ними — это отдельный вид искусства.
27 июля на вебинаре в рамках Программы Амбассадоров мы поговорим о том, как лучше всего общаться со своими клиентами. Дадим работающие приёмы из конфликтологии, которые помогут в работе со сложными клиентами. Расскажем, как снять эмоциональное напряжение после общения с ними. Узнаем, что такое пассивная агрессия со стороны сотрудников и клиентов, как она проявляется в деловом общении, чем опасна, и как избавиться от неё, чтобы не разрушить бизнес и взаимоотношения внутри команды.