microphone

WOMEN TALK #7

ВЫСОКОКЛАССНЫЙ СЕРВИС

В УСЛОВИЯХ СТАРТАПА

ВСТРЕЧА С ЮЛИЕЙ МИХАЙЛОВОЙ

 
Calendar
 
24 МАРТА, 18.00
Map-Pin-Silhouette
 
 НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА БНТУ

WOMEN TALK # 7: ВЫСОКОКЛАССНЫЙ СЕРВИС В УСЛОВИЯХ СТАРТАПА

Высококласнный сервис способен стать стать серьезным конкурентным преимуществом при выходе на рынок. Каковы составляющие успешного и качественного сервисного обслуживания потенциальных клиентов и постоянных покупателей? Как повысить лояльность клиента? Что делать стартапу в условиях ограниченного бюджета? Об этом мы поговорим на Women Talk #7 c тренером-консультантом в сфере гостеприимства и стандартов сервиса Юлией Михайловой.

О СПИКЕРЕ

ЮЛИЯ МИХАЙЛОВА — тренер-консультант индустрии гостеприимства, эксперт-практик в сфере стандартов сервиса сетевых отелей.
Профессиональный опыт:
Практический опыт стартапов в международных отелях сетей InterContinental, Rezidor, Marriott.
Опыт руководящей работы в международной команде нового отеля “Renaissance by Marriott” в Минске. Опыт работы в отелях уровня 5 звезд и 4+ — 10 лет.
Среди профессиональных компетенций: разработка концепции гостиничного аудита и процедуры «тайный гость», работа с ВИП-гостями, урегулирование конфликтов, подбор и обучение персонала, разработка единых стандартов и операционных процедур для гостиничных сетей.

pin4

ЛОКАЦИЯ:
Научная библиотека БНТУ, ул. Якуба Коласа 16

calendar146

ДАТА И ВРЕМЯ:
24 марта, 18.00

loud7

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
вход свободный при условии предварительной регистрации

[ninja_forms_modal_form id=27 image_link=”http://prowomen.by/wp-content/uploads/2016/01/button1.png”]

 

БУДЬ В КУРСЕ НОВОСТЕЙ!

Подпишись на дайджест новостей, чтобы узнавать о событиях и лучших статьях первой