ВНЕКЛАССНОЕ ЧТЕНИЕ: КНИГИ ОТ ОЛЬГИ ОКСЕНТЮК

Поделиться:

ПОМНИШЬ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ, КОТОРЫЙ РЕКОМЕНДОВАЛИ ТЕБЕ В ШКОЛЕ? МЫ СПРОСИЛИ СПИКЕРОВ WOMEN TALK О КНИГАХ, КОТОРЫЕ ОНИ ЛЮБЯТ. СЕГОДНЯ СВОИМ СПИСКОМ ДЕЛИТСЯ ОЛЬГА ОКСЕНТЮК, СПИКЕР ДЕСЯТОЙ ВСТРЕЧИ ДЛЯ ДЕВУШЕК-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ.

 

ОЛЬГА ОКСЕНТЮК –

копирайтер, интернет-маркетолог, специалист по продвижению офлайн бизнеса в онлайн.

 

КАРЛ СЬЮЭЛЛ И ПОЛ БРАУН “КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ”

На мой взгляд, самое важное в своем деле – клиенты. А если быть точным, отношение к ним.

Поэтому первая книга, на которую хочу обратить твое внимание: “Клиенты на всю жизнь” Карла Сьюэлла и Пола Брауна. Это одна из лучших книг по клиентоориентированию, как по мне. Легко читается и почти на каждой странице есть практический совет, который ты можешь внедрить в отношения своего бизнеса и клиентов. Книга о том, как стать и быть лучше. Must have любого предпринимателя.

РОБЕРТ ЧАЛДИНИ “ПСИХОЛОГИЯ ВЛИЯНИЯ”

Еще одна книга, которую стоит взять в личную библиотеку – “Психология влияния”. Автор – Роберт Чалдини, профессор психологии и член правления Университета штата Аризона, где он руководит научными исследованиями аспирантов, поэтому в книге ты найдешь результаты многих интересных психологических исследований.
“Психология влияния” объясняет, почему человек ведет себя определенным образом в той или иной ситуации. Из этого бестселлера ты узнаешь, как научиться убеждать и, как самому не попасть под нежелательное влияние.
“Убеждай, воздействуй, защищайся.” – звучит подзаголовок книги.
P.S. Книгу нужно использовать только обязательно в благих целях!

ЧИТАЙ ТАКЖЕ:

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ — ЭТО РАБОТА 24 ЧАСА В СУТКИ. ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ, ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ ТАКОЙ. ВО-ПЕРВЫХ, КЛИЕНТЫ ИНОГДА МОГУТ ПОПРОСИТЬ ВАС СДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ПОСЛЕ 17.00 ИЛИ В ВОСКРЕСЕНЬЕ. ВЫ МОЖЕТЕ ПРИЕХАТЬ ТОЛЬКО В ДЕВЯТЬ, А МЫ ЗАКРЫВАЕМСЯ В ВОСЕМЬ? НЕ ПРОБЛЕМА. МЫ ПОДОЖДЕМ.

Карл Сьюэлл и Пол Браун “Клиенты на всю жизнь”

РОБИН ШАРМА “МОНАХ, КОТОРЫЙ ПРОДАЛ СВОЙ ФЕРАРРИ”

Робин Шарма “Монах, который продал свой ферарри” – третья книга в моем списке на сегодня. Это книга просто для души. Будет особенно актуальна, для тех, кто переживает душевный кризис. Собственно, ко мне она попала именно в такой момент. Если честно, название не впечатлило и показалось поверхностным. Взяла читать, потому что очень уважаю человека, который ее рекомендовал.
И…книга отличная. Читается легко, по-новому заставила посмотреть на давно знакомые мне вещи.
Одна из любимых цитат: “Удача – внутренняя готовность и благоприятные обстоятельства, которые ты сам же и создаешь.”