ПРОДВИЖЕНИЕ

3.“Неважно, есть у меня личный бренд или нет”.

Личный бренд – это способ отстройки от конкурентов и способ сказать своей аудитории “все классные профессионалы, но я не такая, я отличаюсь: я лучше / оригинальнее /  профессиональнее” – в зависимости от того, какой способ отстройки ты выберешь.

Все люди, которые строят свой личный бренд по схеме фундамент-упаковка-пиар, зарабатывают больше. Через определенное время они не испытывают нехватку в клиентах и продажах. Люди идут к ним, потому что им больше доверяют.

Встраивай в свой контент реальные истории о других людях, о себе, о компании. Чтобы пользователь тебе поверил, для подтверждения своих слов используй факты, имена и цифры. Да, такие тексты сложно писать. Нужно найти баланс между тем, что хочется сказать тебе, и тем, что будет интересно твоему читателю. Например, если ты проживаешь яркую ситуацию, поищи тему для поста в формате “Что из того, что сейчас у меня происходит, может быть полезно моей аудитории?”

Есть разница между тем, когда ты хочешь высказаться, и тем, когда ты хочешь донести до читателя информацию и заботишься о том, как он ее воспримет.

Не отказывайся от прямых продающих постов. Есть люди, которые пришли к тебе на страницу с уже сформированной потребностью, и им нужно предложить то, что они хотят.

Тестируй свои тексты. Перед публикацией проверяй их вопросом: поймет ли пользователь то, что я хотела сказать?

Canva – cамый популярный сервис для недизайнеров. Ты просто выбираешь нужные элементы и собираешь свой макет как пазл. Есть бесплатный тариф. Все аналогичные сервисы-конструкторы выстраивают свой функционал «как у Canva».

Relaythat.com – аналог Canva. На мой вкус, чуть более стильные макеты, но и месячный пакет стоит 25$.

Adobe Spark – фишка этого сервиса в том, что у него есть полноценное мобильное приложение, в котором ты можешь делать практически все то же самое, что и в десктопной версии. А это создание изображений, веб-страниц, видео, работа со шрифтами и библиотекой иконок. Все это есть в бесплатном тарифе. За 9,99 в месяц дополнительно в комплект входят Lightroom CC и Photoshop CC.

PIXLR – упрощенный аналог фотошопа. Сервис бесплатный.

Эй, тизер! – русскоязычный конструктор визуалов для соцсетей. Можно быстро самостоятельно собрать тизеры, посты, stories, логотипы и обложки.Есть даже варианты с анимацией! Есть пробный период, потом один месяц будет стоить 350 российских рублей.

Photo Creator – конструктор по сборке визуалов из фотостоковых изображений. Отдельно выбираешь фон, предметы, людей, пишешь надпись и – визуал готов. Сервис бесплатный, при условии что ты будешь ставить на него ссылку.

Remove Image Background – бесплатный сервис, который помогает отделить объект от фона.

Blobmaker.app – странный, но нужный сервис, который генерирует бабл. Его можно использовать как плашку для текстов. Сервис бесплатный

• Здесь большую роль играет визуальная составляющая. Гораздо большую, чем в других социальных сетях. Если в Facebook важен текст, во ВКонтакте текст и фото примерно одинаково важны, то в Instagram плохое фото может легко загубить даже самый крутой текст.
• Очень важны смыслы. Несмотря на то, что картинки привлекают внимание, на одних фото далеко не уедешь. Контент-мейкеров сейчас очень много, зацепить аудиторию не так просто. Красивое фото поможет заработать «лайк», но искренняя история или полезная информация остаются в памяти подписчика гораздо дольше и сильнее вовлекают в общение с тобой.
• Instagram – это место для общения и развлечения. Поэтому забудь про продажи «в лоб», не злоупотребляй афишами и баннерами с акциями в своей ленте. Если очень нужно рассказать о каком-то акционном предложении – используй stories.

SMMplanner ㅡ сервис для управления социальными сетями и отложенного постинга. Позволяет планировать публикации на месяц вперед, редактировать и загружать их с компьютера.

Платформа PromoRepublic позволяет автоматизировать постинг с контент-календарем, использовать готовые идеи для публикаций и редактировать их с помощью встроенного графического редактора.

Сервис Popsters анализирует контент соцсетей и подсказывает наиболее трендовые посты. Эти данные можно использовать для ситуативного маркетинга.

Сервис RescueTime анализирует, сколько времени ты проводишь в соцсетях, и позволяет ставить запрет или ограничения на их использование.

Если акция разовая и клиент чётко это понял, второй раз он идёт к тебе за понравившейся услугой. 

Предположим, ты анонсируешь «летом каждый четверг стрижка за полцены». Или «до 12:00 скидка на товар 20%». Клиент постригся по акции не один, а три раза. Акция закончилась. Даже если клиенту нравилось качество стрижки, по окончании акции он уйдёт. Уйдет потому, что почувствует разочарование. Он успел привыкнуть и принять твою акцию как систему обслуживания. Он выстроил свою картину соотношения цена/качество, свой режим получения услуги. Даже если твоя неакционная цена соответствует рыночной, лояльность клиента на тебя больше не распространится.

Так же и в продаже товаров. Если акция позволяет сделать в своих рамках две и более серии закупок — это принимается покупателем как система. Изменение системы ломает его лояльность. Определи, где для твоих клиентов заканчивается акция и начинается система обслуживания. Разовая акция имеет ограниченный срок, в который клиент обычно не получает более одной услуги. 

Прими факт, что заканчивая длительную акцию, ты теряешь бóльшую часть клиентов, которые ей пользовались. И если уж ты включила длительную акцию, и она пользовалась спросом, — подумай, возможно, имеет смысл утвердить ее как систему. Получай с неё приток клиентов и развивай дальше посредством апсейла и сервиса.

Системой может стать и постоянство включения акций. Тогда установи ясные правила и соблюдай их. Чем понятнее периодичность скидочных программ, принцип подбора акционных товаров, тем лучше решается задача акции быть элементом системы обслуживания.

Акция не формирует в клиенте лояльность, она всего лишь разовый инструмент привлечения. То, как ты встраиваешь акции в свой сервис, и будет решать, получаешь ты преданных клиентов или теряешь.

Мы иногда так сильно уверены, что наш продукт лучший и нужен всем, что перегибаем палку и разговариваем с читателем как госслужащий. Но никто не любит, когда его учат жизни.

Если хочешь показать, как  круто в чем-то разбираешься, аргументируй. Цифры, факты, опыт и отзывы – лучшие помощники в этом. А чтобы убедиться, что не злоупотребляешь нравоучениями, проверь нет ли в твоих текстах упреков, ультиматумов, осуждения и большого количества «я».

Поучительный тон – не ошибка, если это осознанный прием, когда пишешь обучающий материал или шутишь с аудиторией. Главное, не переборщить.